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Kev Tswj Xyuas Kev Ua Zoo

Kev Tswj Xyuas Kev Ua Zoo

Dec 06, 2017

Kev xav tau rau daim ntawv thov ntawm ISO9001: 2015 rau kev tsav tsheb thiab kev pabcuam kev koom tes.

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1. Scope

Cov txheej txheem no muaj cov kev cai rau cov hauv qab no: qhov yuav tsum ua ntawm qhov kev tswj xyuas zoo:

A) nws yuav tsum tau lees tias nws muaj peev xwm los muab cov khoom thiab cov kev pab cuam uas ua tau raws li tus neeg yuav tsum tau ua thiab siv cov cai ntawm cov cai thiab cov cai.

B) los ntawm kev ua haujlwm zoo ntawm qhov system, nrog rau txoj kev txhim kho kev sib txuas ntawm lub cev, thiab cov yuav tsum ua kom tau raws li cov cai thiab cov kev cai thiab cov cai ntawm tus neeg siv,

Lub hom phiaj yog los txhim kho neeg siab.

Tag nrho cov cai uas tau teev rau hauv tus qauv no yog universal thiab tsim los siv rau cov koom haum ntawm ntau hom, ntau qhov sib txawv, thiab kev muab khoom thiab cov kev pab sib txawv.


Lus Cim 1: hauv cov qauv no, lo lus "khoom" lossis "kev pabcuam" tsuas yog siv rau cov khoom thiab cov kev pabcoj uas tau npaj tseg rau cov neeg lossis cov qhauj.

Lus Cim 2: Cov kev cai ntawm cov cai thiab cov cai tswj cai yuav raug hu ua kev cai lij choj.


Cov kev qhia tshwj xeeb no yog ua ke nrog ISO9001: 2015, uas yog qhov yuav tsum muaj qhov kev tswj hwm zoo, uas yog siv rau tus tsim thiab kev tsim cov khoom muaj feem xyuam nrog cov khoom siv, thiab nws kuj yog tsim rau kev txhim kho thiab kev pab cuam thaum txheeb ze.

Qhov kev qhia tshwj xeeb no muaj feem xyuam rau qhov chaw tsim khoom ntawm kev tsim thiab / los yog kev txuag kho los ntawm tus qhua. Cov kev txhawb zog, txawm tias lawv nyob ntawm tsev kawm lossis sab nraud, xws li cov chaw tsim, lub tuam txhab khiav lag luam thiab cov chaw faib khoom, yog ib feem ntawm qhov chaw tshawb xyuas vim lawv txhawb qhov scene, tab sis lawv tsis tuaj yeem lees txais los ntawm tus txheej txheem no.

Cov kev qhia tshwj xeeb no siv tau rau tag nrho cov khoom muag khoom muag.


2. Cov ntaub ntawv thov kev ncaj ncees

Cov ntaub ntawv nram qab no yog qhov tseem ceeb rau kev siv cov qauv no. Tag nrho cov hnub tim siv cov ntaub ntawv, tsuas yog qhov version no muaj feem xyuam rau tus txheej txheem no.

Qhov tseeb version ntawm ib daim ntawv qhia tsis muaj hnub, nrog rau tag nrho cov kev kho, yog siv rau qhov no.

Lub hauv paus thiab cov ntsiab lus ntawm ISO9000: 2015 kev tswj xyuas qhov system zoo.


3, cov ntsiab lus thiab cov ntsiab lus

Cov txheej txheem no siv cov ntsiab lus thiab cov ntsiab lus hauv ISO9000: 2015.

Lub ntsiab lus thiab txhais ntawm 3.1 lub tsheb kev lag luam.

Daim ntawv no siv cov ntsiab lus thiab cov ntsiab lus siv hauv ISO9000: 2015 thiab hauv qab no.


3.1.1 tswj kev npaj tswj npaj

Cov lus piav qhia ntawm kev tsim tawm ntawm lub cev thiab txheej txheem yuav tsum tau tswj xyuas qhov khoom.


3.1.2 muaj lub luag haujlwm tsim lub koom haum tsim lub koom haum.

Ib lub koom haum nrog txoj cai los tsim ib yam khoom tshiab, los yog hloov cov khoom uas twb muaj lawm.


Lus cim: lub luag haujlwm no muaj xws li kev kuaj thiab kev pom tseeb ntawm tus qauv tsim nyob hauv tus neeg tau txais daim ntawv thov.


3.1.3 yuam kev pov thawj

Kev tsim thiab kev tsim cov khoom thiab kev tsim khoom uas tsis tiv thaiv kev siv ntawm cov khoom tsis raug cai.


3.1.4 Laboratory

Ib qho chaw rau kev sim, soj ntsuam, los yog txhim kho, nrog rau, tiam sis tsis txwv rau, kev tshuaj, tshuaj, metallographic, qhov ntev, lub cev, hluav taws xob, lossis kev vam meej kev xeem.

.

3.1.5 qhov kev kuaj xyuas

Cov ntaub ntawv tswj fwm, nrog rau:

- Kev kuaj sim yog tsim nyog rau qhov kev kuaj xyuas, kev ntsuam xyuas thiab kev kho mob;

Ib daim ntawv teev cov khoom siv los ua kom tiav cov kev ua ub no saum toj;

- Cov npe ntawm cov hau kev thiab cov txheej txheem rau cov dej num uas tau hais los saum no.


3.1.6 kev tsim

Cov txheej txheem hauv qab no:

- cov khoom siv;

- kev tsim khoom lossis kev tu khoom;

- sib dhos;

Thaum tshav kub kub hnyiab, kho, ua cov xim tsuag, electroplating thiab lwm cov kev kho deg.


3.1.7 kev kho mob nkeeg

Kev ua dej num raws li cov ntaub ntawv tus txheej txheem, los ntawm txoj kev txiav txim siab ua tsis tau hauj lwm hom kom tsis txhob muaj teeb meem kev tu vaj tse.


3.1.8 kev tiv thaiv kev tiv thaiv

Cov kev ntsuas npaj los tshem tawm cov tsis ua hauj lwm ntawm cov khoom siv thiab cov laj thawj ntawm kev sab nrauv cuam tshuam ntawm kev tsim tawm raws li ib qho kev tsim tawm ntawm kev tsim ntawm kev tsim cov txheej txheem.


3.1.9 hwm tsav

Ib qho ntxiv los yog tus nqi uas tshwm sim sab nraum daim ntawv cog lus cog lus. Ceebtoom: Tej zaum yuav yog tshwm sim los ntawm txoj kev, ntau, npaj los yog ncua sijhawm.


3.1.10 kev tshem tawm

Ib qhov chaw uas txhawb nqa qhov chaw thiab tsis muaj nyob hauv tus txheej txheem ntawm kev tsim.


3.1.11 qhov chaw

Ib qhov chaw uas muaj nqis ntxiv rau kev tsim khoom.


3.1.12 tus yam ntxwv tshwj xeeb

Nws yuav cuam tshuam kev ruaj ntseg ntawm cov khoom lossis kev ua raws, kev ua kom haum, kev ua haujlwm, kev ua haujlwm, lossis cov yam ntxwv ntawm cov khoom lossis kev tsim kev ua haujlwm ntawm kev ua raws, kev ua haujlwm, kev ua haujlwm, lossis txheej txheem tom qab ntawm qhov khoom.


4, koom ib puag ncig

4.1 nkag siab lub koom haum thiab nws qhov chaw nyob

Lub koom haum yuav tsum txiav txim siab sab nraud thiab sab hauv lub hauv paus nrog nws lub hom phiaj thiab cov tswv yim coj thiab ua rau nws txoj kev tswj hwm zoo kom ua tau raws li qhov kev xav tau.

Lub koom haum yuav tsum saib xyuas thiab rov xyuas cov ntaub ntawv ntawm cov txheej txheem sab hauv thiab sab nraud.


Lus Cim 1 : Cov xwm txheej no yuav zoo los yog tsis zoo los yog yuav tsum muab xam.

Ceeb toom 2: peb tuaj yeem txhawb qhov kev nkag siab ntawm cov xwm txheej sab nraud los ntawm kev txiav txim siab cov cai, cov kev tswj hwm, kev siv tshuab, kev sib tw, kev ua lag luam, kev coj noj coj ua, kev sib raug zoo thiab kev lag luam los ntawm ntau lub teb chaws, cheeb tsam, los yog neeg hauv zos.

Lus Cim 3 : Kev nkag siab ntawm qhov teeb meem sab hauv yog tuaj yeem txhawb nqa los ntawm kev xav txog tus nqi, kev coj noj coj ua, kev paub thiab kev ua haujlwm ntawm lub koom haum.



4.2 nkag siab txog cov kev xav tau thiab kev xav ntawm cov neeg muaj kev txhawj xeeb

Vim yog muaj kev cuam tshuam los sis muaj feem cuam tshuam ntawm cov khoom siv thiab cov kev pab cuam uas ua rau cov neeg xav tau thiab cov cai thiab cov cai tswj hwm, lub koom haum yuav txiav txim siab:

A) cov tog neeg muaj kev txhawj xeeb nrog kev tswj qhov zoo;

B) cov kev xav tau ntawm cov tog neeg muaj kev txhawj xeeb nrog kev tswj qhov zoo;

Lub koom haum yuav tsum saib xyuas thiab saib xyuas cov ntaub ntawv hais txog cov neeg muaj feem xyuam thiab lawv cov kev cai muaj feem xyuam.



4.2.1 nkag siab txog qhov xav tau thiab kev xav ntawm cov neeg muaj feem xyuam

Cov koom haum pab ntxiv yuav tsum tau teb rau cov tog neeg thiab lawv cov neeg muaj feem xyuam nrog kev tsim cov phiaj xwm kev ua haujlwm txhua xyoo (sab hauv thiab sab nraud) ntawm txoj kev tswj xyuas zoo.

Cov txheej txheem ntawm kev txiav txim yog xam.


4.3 txiav txim siab txog cov kev tswj xyuas qhov zoo ntawm kev tswj xyuas

Lub koom haum yuav tsum txheeb cov ciam teb thiab kev siv tau ntawm qhov kev tswj xyuas zoo los txiav txim xyuas nws cov. Hauv kev txiav txim siab txog cov kev cai, lub koom haum yuav tsum xav txog:

A) ntau yam sab hauv thiab sab nraud;

B) cov kev xav tau ntawm cov neeg muaj kev txhawj xeeb;

C) cov khoom thiab cov kev pabcuam ntawm lub koomhaum.

Lub koom haum yuav tsum siv tag nrho cov kev cai uas muaj feem xyuam rau lub zog ntawm kev tswj cov txheej txheem tsim los ntawm lub koom haum hauv tus txheej txheem no.

Lub chaw ua haujlwm ntawm lub koom haum txoj kev tswj hwm zoo yuav tsum tau ceev cia raws li cov ntaub ntawv tsim cov ntaub ntawv. Qhov no yuav tsum piav qhia txog hom khoom thiab cov kev pabcuam tau them.

Yog tias lub koom haum pom tau tias daim ntawv thov ntawm nws qhov kev tswj zoo tsis siv rau qee qhov kev xav tau ntawm cov txheej txheem no, cov laj thawj yuav tsum tau piav qhia.

Cov kev cai uas tsis muaj feem xyuam rau kev tswj hwm ntawm ib lub koom haum tsis muaj feem cuam tshuam rau lub koom haum txoj kev muaj peev xwm los yog kev lav paub kom ntseeg tau cov khoom tsim nyog thiab kev pab cuam thiab txhim kho cov neeg siv khoom txaus siab, tsis li, nws tsis tuaj yeem ua tau raws li tus qauv no.


4.3.1 txiav txim siab txog cov kev tuav tswj qhov kev tswj xyuas zoo

Cov kev pab txhawb ntxiv, ob qho tib si hauv lub tshav pob thiab sab nraud (xws li cov chaw tsim, lub tuam tsev hauv paus loj thiab cov chaw faib khoom), yuav tsum muaj nyob rau hauv cov kev ua ntawm qhov kev tswj xyuas zoo.

Tsuas pub tshem tawm tsuas yog siv tau rau cov khoom tsim tawm thiab kev loj hlob hauv Clause 8.3. Cov txheej txheem tsim yuav tsum tsis txhob muab rho tawm lossis tshem tawm. 8.3, cov kev cai rau tsim thiab kev tsim kho yuav tsum tsim nyog thiab khaws cov ntaub ntawv ceev tseg.


4.3.2 cov neeg muaj kev txwv tshwj xeeb

Qhov tshwj xeeb ntawm tus qhua yuav tsum raug soj ntsuam thiab txheeb xyuas thiab muaj nyob rau hauv qhov kev tswj xyuas zoo.


4.4 kev tswj hwm qhov system thiab nws txoj haujlwm

4.4.1 lub koom haum yuav tsum tsim, siv, tswj, thiab txhim kho qhov kev tswj hwm zoo, nrog rau txoj haujlwm thiab kev sib cuam tshuam los ntawm kev tswj qhov kev tswj, raws li cov qauv ntawm cov qauv no. Lub koom haum yuav tsum txiav txim siab txog tus txheej txheem yuav tsum tau ua los ntawm qhov kev tswj xyuas qhov zoo thiab nws daim ntawv thov hauv lub koom haum raws li tag nrho, thiab yuav tsum:

A) txiav txim siab cov tswv yim thiab cov khoom tsim tawm xav tau rau cov txheej txheem no;

B) txiav txim qhov kev txiav txim thiab kev sib cuam tshuam ntawm cov txheej txheem no

C) kev qhia thiab kev siv cov txheej txheem thiab cov txheej txheem uas yuav tsum tau muaj (nrog rau kev saib xyuas, ntsuas thiab lwm yam kev ua tau zoo) kom paub tseeb txog kev lag luam thiab kev tswj ntawm cov txheej txheem no;

D) txiav txim xyuas cov kev pabcuam uas yuav tsum tau ua kom tau cov txheej txheem no thiab xyuas kom lawv muaj;

E) muaj lub luag haujlwm thiab txoj cai ntawm cov txheej txheem no;

F) ua kom tau raws li cov kev txaus ntshai thiab cov sijhawm uas tau txheeb xyuas raws li cov cai ntawm 6.1;

G) ntsuam xyuas cov txheej txheem no thiab siv cov kev hloov pauv xav tau los ua kom tiav cov kev xav tau ntawm cov txheej txheem no.

H) txhim kho txoj kev tswjfwm thiab kev tswj xyuas zoo.


4.4.1.1 cov khoom thiab cov txheej txheem

Lub koom haum yog lub luag hauj lwm rau kev txheeb xyuas qhov sib luag ntawm cov khoom thiab txheej txheem, nrog rau cov kev pab cuam thiab cov outsourcing. Tag nrho cov qhua tuaj noj qab haus huv, kev cai lij choj thiab kev tswj hwm tau raug ua tiav.


4.4.1.1 khoom siv kev ruaj ntseg

Lub koom haum yuav tsum tsim cov txheej txheem rau kev tswj cov khoom muaj kev ruaj ntseg thiab cov txheej txheem tsim, nrog rau tiam sis tsis txwv rau:

A) cim qhia txog cov khoom muaj kev ruaj ntseg txog kev cai lij choj thiab kev tswj fwm;

B) ceeb toom rau tus neeg mob ntawm cov kev xav tau saum toj no;

C) kev paub txog cov neeg yuav tsum tau ua

D) tsim tshwj xeeb tso cai rau FMEA;

E) cim qhia txog kev ruaj ntseg khoom;

F) cim thiab tswj kev nyab xeeb ntawm nta saib ntawm kev tsim thiab kev tsim ntawm cov khoom;

G) qhov kev npaj tswj tshwj xeeb uas tau pom zoo thiab tus txheej txheem FMEA;

H) txhais cov phiaj xwm tswv yim;

Kuv) txheeb xyuas cov dej num, txheeb xyuas cov txheej txheem kev hloov tshiab thiab cov ntaub ntawv khiav dej num, nrog rau cov kev tswj hwm tshaj tawm thiab cov neeg ceeb toom;

J) qhov kev cob qhia tshwj xeeb ntawm cov neeg ua hauj lwm uas cuam tshuam txog cov txheej txheem kev ruaj ntseg ntawm cov khoom;

K) cov kev hloov hauv cov khoom lossis txheej txheem yuav tsum raug pom zoo ua ntej kev siv, nrog rau kev txheeb xyuas qhov kev cuam tshuam rau kev ruaj ntseg ntawm cov khoom thiab qhov hloov ntawm cov khoom;

L) cov cai ntawm kev siv khoom muaj kev ruaj ntseg, nrog rau cov neeg tau txais kev pab;

M) tsawg kawg: qhov kev taug ntawm cov khoom muag tag nrho;

N) Tshooj ntawm kev qhia txog cov khoom tshiab.


4.4.1.2 cov txheej txheem outsourcing

Lub koom haum xaiv yuav cuam tshuam rau txhua txoj kev ua haujlwm uas muaj cov khoom tsim nyog, tsim thiab tswj nrog cov txheej txheem hauv kev tswj qhov kev tswj, txiav txim siab yam thiab kev tswj ntawm kev tswj hwm, thiab xyuas kom cov txheej txheem outsourcing, cov khoom thiab cov kev pab cuam tsim nyog.


4.4.2 yog tias tsim nyog, lub koom haum yuav tsum:

A) tswj cov ntaub ntawv uas tsim cov ntaub ntawv thiab muab kev txhawb rau txoj haujlwm khiav.

B) khaws cov ntaub ntawv ntawm cov ntaub ntawv kom paub tseeb tias qhov txheej txheem yog ua raws li npaj tseg.


5, ua lub luag haujlwm

5.1 coj thiab cog lus

5.1.1 General

Cov thawj saib xyuas saum toj yuav tsum paub meej tias lawv ua tus coj thiab cog lus rau qhov kev tswj hwm zoo los ntawm cov nram qab no:

A) kev ris dej num rau kev ua tau zoo ntawm kev tswj qhov zoo;

B) xyuas kom meej tias txoj cai thiab cov hom phiaj zoo ntawm txoj kev tswj hwm zoo raug tsim los tsim thiab ua raws li qhov chaw ua haujlwm thiab cov tswv yim qhia.

C) kom ntseeg tau tias qhov kev tswj xyuas zoo yuav tsum tau muab sib ntxiv rau hauv lub lag luam kev lag luam.

D) txhawb kev siv cov txheej txheem kev ua thiab kev pheej hmoo - kev xav;

E) txhawm rau txhim khu cov khoom tsim nyog rau qhov kev tswj xyuas zoo;

(F) kom paub qhov tseem ceeb ntawm txoj kev tswj kom ua tau zoo thiab ua raws li qhov yuav tsum ua ntawm qhov kev tswj xyuas zoo;

G) kom ntseeg tau tias qhov kev tswj hwm zoo tiag tiag paub txog nws cov kev xav tau;

H) txhawb, cob qhia thiab txhawb cov neeg ua haujlwm los pab txhawb txoj haujlwm tswj hwm qhov zoo;

Kuv) txhawb kev txhim kho;

J) txhawb lwm tus thawj tswj hwm kom paub tseeb tias lawv coj noj coj ua nyob rau hauv cov cheeb tsam uas lawv muaj lub luag haujlwm.


Ceebtoom : lub sijhawm "kev lagluam" siv rau hauv tus txheej txheem no yuav tsum tau nkag siab tias yog lub hauv paus tseem ceeb uas muaj lub koom haum ntawm lub koom haum, txawm nws yog pej xeem, private, profitable lossis profit organizations.


5.1.1.1 neeg lub luag haujlwm

Txoj cai ntawm kev coj ua thiab kev ncaj ncees txhawb kev cai ntawm lub koom haum yuav tsum tsim thiab siv cov neeg ua hauj lwm cov cai coj (WHISTLEBLOWERPOLICY), lub hom phiaj yog los xyuas kom muaj kev sib raug zoo thiab kev ua tau zoo ntawm cov khoom muag.


5.1.1.2 txheej txheem kev ua haujlwm

Tus saib xyuas tshaj plaws yuav tsum tau saib xyuas cov txheej txheem ntawm cov khoom siv thiab kev txhawb nqa los xyuas kom meej nws cov txiaj ntsig zoo thiab kev ua haujlwm. Cov kev ua ub no thiab cov txiaj ntsim ntawm kev txheeb xyuas cov txheej txheem ntawm cov thawj tswj xyuas haujlwm yuav tsum muaj nyob rau hauv kev saib xyuas kev tswj xyuas.


5.1.1.3 tus tswv tsev tus tswv

Tus thawj saib xyuas sab nrauv yuav tsum tau txiav txim xyuas tus tswv ntawm tus tswv, txiav txim siab txog nws lub luag haujlwm, thiab xyuas kom meej tias lawv muaj peev xwm los ua tus txheej txheem.


5.1.2 tsom rau ntawm kev ua kom pom tseeb ntawm cov neeg siv khoom

Cov thawj saib xyuas sab saum toj yuav tsum paub meej tias lawv ua tus coj thiab cog lus rau lub hom phiaj ntawm lawv cov neeg siv khoom, los ntawm:

A) txiav txim siab, to taub thiab ua kom tau raws li cov kev cai ntawm tus neeg mob thiab cov cai thiab cov cai.

B) txheeb xyuas thiab teb rau kev ua raws li cov khoom thiab cov kev pabcuam, nrog rau cov kev txaus ntshai thiab cov sijhawm los txhim kho cov neeg ua haujlwm txaus siab.

C) ua kom muaj kev kub siab rau kev txhawb siab txaus siab.


5.2 txoj cai

5.3.1 Kev tsim tawm ntawm txoj cai zoo

Cov thawj saib xyuas sab saum toj yuav tsum tsim kom muaj, siv thiab ua kom muaj txoj cai zoo. Txoj cai zoo yuav tsum:

A) hloov mus rau lub hom phiaj thiab ib puag ncig ntawm lub koom haum thiab pab txhawb nws txoj kev xaiv tsa;

B) muab lub hauv paus rau kev tsim cov hom phiaj zoo;

C) nrog rau kev cog lus ua kom tiav raws li cov kev cai ntawm daim ntawv thov;

D) suav nrog kev cog lus kom ua tau zoo zuj zus kev txhim kho qhov kev tswj xyuas zoo.


5.2.2 Kev sib txuas lus ntawm txoj cai zoo

Txoj cai zoo yuav tsum:

A) tuaj yeem muab tau thiab khaws cia ua ib daim ntawv ua cov ntaub ntawv.

B) nkag mus rau kev sib txuas lus, kev nkag siab thiab kev thov hauv lub koom haum;

C) muab tau rau cov tog neeg thaum tsim nyog.


5.3 Lub luag haujlwm, lub luag haujlwm, thiab kev cai ntawm ib lub koom haum

Tus thawj saib xyuas haujlwm yuav tsum xyuas kom meej tias lub luag haujlwm thiab kev tso cai hauv lub koom haum raug txhais, sib tham thiab to taub. Cov thawj saib xyuas saum toj kawg nkaus yuav tsum tau muab cov dej num thiab powers rau:

A) xyuas kom meej tias qhov kev tswj xyuas zoo ua tau raws li cov cai ntawm cov txheej txheem no.

B) xyuas kom meej tias cov txheej txheem muaj lawv cov kev tsim tawm;

C) qhia txog cov kev ua tau zoo thiab kev txhim kho ntawm cov txheej txheem kev tswj cov txheej txheem rau cov thawj tswj xyuas.

D) txhawm rau paub meej tias qhov kev paub txog ntawm kev ua kom pom tseeb los ntawm tus neeg muas zaub raug tsa thoob plaws hauv lub koom haum.

E) xyuas kom meej tias kev ncaj ncees ntawm kev tswj hwm zoo thaum npaj thiab siv cov kev hloov hauv kev tswj qhov system.


5.3.1 Lub luag haujlwm, lub luag haujlwm, thiab kev cai ntawm ib lub koom haum

Cov thawj tswj tes haujlwm yuav tsum tau muab cov neeg ua haujlwm los tso cov haujlwm thiab cov cai los tswj kom cov neeg xav tau kev xav, xws li xaiv cov yam ntxwv tshwj xeeb, cov hom phiaj zoo thiab cov kev cob qhia, kev kho thiab tiv thaiv, thiab cov qauv tsim thiab kev txhim kho.


5.3.2 Tus thawj tswj haujlwm tshaj tawm txog kev ua raws cai thiab kev txhim kho yuav tsum ua kom:

A) cov neeg ua haujlwm uas ua raws li cov kev cai ntawm lub khoom muaj cai nres qhov khoom xa tuaj thiab nres cov khoom tsim los kho cov teeb meem zoo.

B) Cov khoom lossis kev ua haujlwm uas ua tsis tau raws li cov kev cai yuav tsum tau qhia rau cov neeg ua haujlwm paub txog txoj haujlwm thiab cov cai ntawm kev txhim kho kom paub tseeb tias lawv tsis sib xws.

Cov khoom tsis yog thauj mus rau tus neeg muas zaub thiab kev cim thiab kev tswj ntawm tag nrho cov khoom tsis tsim nyog.

C) tuav ntaub ntawv pov thawj ntawm cov teeb meem no thiab kev txhim kho thiab tuaj yeem muab thaum lub sij hawm thov;

D) tag nrho cov tswvcuab neeg coob tuaj yeem tsim muaj nrog cov neeg saib xyuas lossis cov luag haujlwm ua haujlwm kom paub meej tias qhov khoom ua tau raws li qhov yuav tsum tau ua.

E) khaws cov ntaub ntawv teev tseg ntawm cov neeg muaj cai tso cai